CRM là gì? Những lợi ích của CRM đem lại cho doanh nghiệp

Phần mềm CRM đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh. CRM không chỉ là công cụ hữu ích mà còn là một trợ thủ đắc lực trong việc quản lý truyền thông, công việc, thông tin khách hàng và các hoạt động nội bộ của doanh nghiệp. Ứng dụng…

Vì sao doanh nghiệp nên chọn tổng đài ảo có tích hợp CRM

Trong thời ngày càng cạnh tranh gay gắt và sự phát triển không ngừng của các công nghệ, doanh nghiệp không thể bỏ lỡ cơ hội để tối ưu hóa quá trình quản lý và tương tác với của mình. Tổng đài ảo có sẵn CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng) đang nổi…

Có những công nghệ tổng đài phổ biến nào hiện nay?

Trong thời đại số hóa ngày nay, các công nghệ tổng đài đã trải qua một sự chuyển đổi đáng kể, đáp ứng nhu cầu kết nối và giao tiếp của doanh nghiệp và cá nhân một cách hiệu quả hơn bao giờ hết. Công nghệ tổng đài không chỉ giúp chuyển cuộc gọi, mà…